1、系统垃圾文件太多导致的，主要是上网产生的垃圾文件，使用360安全卫士彻底清理下，之后重启即可；
2、有时候有可能是因为网络不稳定造成的，检查您的网络是否正常，重启即可；
3、使用的版本太老，如果你以前用的是绿色或精简版的客户端请卸载，重新下载腾讯最新版的安装。
4、可以尝试点击登录页面上方的倒三角图案，“登录服务器类型”选择“udp类型”，点击“确定”，重新登录即可。
三者是有区别的，具体的区别如下：
手机版是提出“乐在沟通”新主张，实现更好的移动化社交、娱乐与生活体验，并展现出强劲的商业化能量的手机版本的。
轻聊版是腾讯专为低性能手机打造的精简版版本——forandroid（即轻聊版）。顾名思义，其最大的卖点就是仅仅7.52m的超小安装包，既保留了核心的聊天功能，又节省内存，适合低配置的android设备使用。
国际版（international）可以说是一款简化了的无广告，主要面向的是国外用户。英文、法文、日文三种较多人使用的语言界面为国外用户使用消除了语言障碍。与国内版的功能相差不大，并且添加了许多适合国外用户使用的功能模块，极大的方便了外国人的使用。
1、匿名是.3以上版本具有的，大家在群里聊天的时候可以使用，而且要在管理员开启匿名聊天的情况下才有效。
2、点击匿名发送消息后，系统会自动选择一个昵称，并把消息发送出去，别人无法看到是谁发送的消息。
3、知道了上面的原理之后，就可以针对性的选择，那就是选择低版本的进行登录，也就是6.3版本以下的版本，因为6.3版本以下的没有匿名功能，所以出现的信息就是直接的昵称和号码，看演示。
4、下载2个版本的进行观察，首先来看匿名发的消息。
5、下面在低版本的（6.2）进行查看，很快就一眼，看出来是谁发的消息了。
6、为了更加的方便，平时可以在手机上登录一个5.0以下的版本，手机5.0以下版本没有匿名聊天，在电脑上登录一个6.3以上的版本，想匿名聊天了就用电脑聊天，想查看是谁在匿名发信息，打开手机就可以看见了。
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