天猫客服是一种线上服务模式，主要是借助牛倩平台为客户提供一种解决客户问题的服务。简单来说就是在旺旺上回答一些售前、售中、售后的问题和物流跟踪的问题。
你好，其实不管做什么新工作，刚开始都会有一个适应期
学会坚持，不要放弃。;每当你遇到困难时，不要退缩。这不好。
我赢了。;t.天猫有完善的售后规则，商家不敢违反。请执行以下操作:1.商家在旺旺上和卖家沟通，让卖家在旺旺上和你确认要你送回去维修。
2.保存并寄回快递单据和发票。
希望我的回答对你有帮助。
是淘宝s售后客服容易吗？其实售前的工作并不是很难，只要你积极主动，熟悉产品，打字快真的就够了。当然，很难一直保持高转化率。通过我的观察，新客服转化率在前三个月是最高的。
第一，为了快速转正，因为我只看数据。
第二，kpi只有转正后才能考。优秀的售前客服kpi远大于底薪。后期客服时间长了，工作的无聊感，积极的态度，心情都会有波动。个人情绪肯定是影响转化率的最大因素。
注意事项:
1.对产品有透彻的了解。天猫作为一个专业的客服，必须对自己的产品有非常清晰的认识，包括每一个细节，这样在回答客户的时候才会更加专业问题，而且还会给客户留下好印象，增加成交几率。
2.注意礼貌。礼貌是天猫客服留住客户的第一锏，没有人可以拒绝礼貌的语言。礼貌的语言，给顾客上帝的感觉，改变"你好"致"你好"改变一切你"致"你"是如何做好天猫客服的第一步。
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