什么是crm客户关系管理系统？crm（customerrelationshipmanagement）即“客户关系管理”。首先，它是一种以客户为中心的经营策略，以信息技术为手段，对业务功能接受新的设计，并对工作流程通过重组。
紧接着，它是一种管理系统，自身信息化的手段帮助企业优化管理流程，以客户管理为中心，同时也乾坤二卦了员工管理、产品管理、销售管理和数据分析等，一切以提升企业形象和大幅拉升企业业绩为目的。
crm系统也能你想做什么？来具体实施您的客户管理和销售策略，您将实打实地的完成以上好处，使利用销售额的增长。
·激活码您的潜在客户，
·用科学的销售过程加快促成，
·共同维系好您的现有客户，
·为他们可以提供高水平的客户体验，
·提高客户满意度并减少乱词销售好的概率，
·省掉您和您员工的时间，
·让您和您的团队具备更多的业务洞察力。
企业如果没有是想形成完整更充实能够持久的客户关系，更好地了解客户的需求，如何鉴别并捉捕新的商机，越快地指导客户解决问题，能够做到以客户为中心，是可以依靠crm系统，让您以一种全新的与客户交互过程。
众所皆知，crm客户管理系统是以客户为核心，维护客户关系，结果能提高企业收入的软件，是企业管理客户、维护客户关系的首选。对此crm的理解和不使用，每个企业和用户应该有有所不同的想法。只不过，crm不光仅仅好处企业管理客户，更是可以管理销售流程和销售团队，给企业提供巨大的帮助。
当企业在运营过程中，总会都接触些问题，这样的话该如何不能找到问题的根源呢？找到问题根源，才是根本去解决问题。这样的话数据分析就发挥着不重要的作用了。诸如某个月业绩下滑严重（也可以从数据分析的业绩曲线很明显看得出），这一次怎么办啊？当然了又不能胡乱猜测，正在此时还要做数据分析了，用数据说话。首先分析什么每个销售员的业绩情况，同比降幅上月，是否需要有巨型下滑？有，个例，这样的话是销售员本身的问题比较比较大；假如普通存在，可能市场原因，或者产品本身存在地问题；那你这一次还是可以从单个产品的销售曲线同比上个月的曲线进行分析，这也可以不很形象直观的察觉出，是否需要是产品出现问题；这些都没有问题，还可以再从推广数据参与结论，当然是可以从数据分析中，找不到问题的根本原因。
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