1、对于发生缺货的商品，拼多多平台有权视情况通知商家予以下架，或者采取强制下架、禁售等措施。
2、商家在自然年内发生缺货行为，拼多多平台在扣收消费者赔付金的同时，还将视情况对店铺采取相应的处理措施。
对于缺货订单，拼多多平台有权从商家账户余额中扣收消费者赔付金，并以50年有效期的无门槛现金券形式发放给缺货订单所对应的消费者，同时有权关闭交易并对消费者进行退款。
消费者购买商品后，商家主动联系消费者告知无法在发货时限内完成发货，也会被平台判定为缺货订单。如您确实没货，易尚客服外包建议：
①立即下架无货的商品或sku，防止产生更多无法发货的订单②对于确认发不出货的订单，安抚好消费者，且主动向拼多多平台申请缺货处理，维护好和消费者的关系，才能做到可持续性发展喔③在后续的经营过程中根据商品实际库存、自身生产能力、发货能力等因素设置合理的库存。
赔付标准是多少?
(1)普通订单：缺货订单实收金额在0-99元之间的，仅退款处理，并给予消费者5元/单的赔付缺货订单实收金额在100元及以上的，以订单实收金额的5%作赔付(每单最高不超过100元)
(2)定制家具的赔付标准统一为5元/单，不根据订单实收金额调整
(3)平台补贴的活动订单按另外标准计算。
说明：赔付标准如存在小数的，则取整数部分，例如订单实收金额为470元，470元╳5#.5元，赔付标准为23元。
拼多多没有收到货需要退款分2种1卖家没有发货，可以直接在系统申请退款即可。
2卖家已发货，但是你还没有收到货，首先需要提前联系卖家退款原因，然后快递到的时候直接拒收退回。卖家收到过后就会给你退款了。其实这个退款还是很简单的。
拼多多向买家小额收款具体操作方法如下几步:
第一步、在拼多多商家版中打开要小额打款的订单。
第二步、在订单界面，直接单击小额打款选项。
第三步、在小额打款界面，填写金额，接着单击确认打款选项。
第四步、直接单击确认打款即可完成小额打款。
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