步骤/
然后打开存储空间
刚刚进入个人设置界面，鼠标右键点击通用设置中后，再点击下方的存储空间选项
步骤/
进入到文件管理
等里面的空间计算之后后，再点聊天文件管理这一选项。
步骤/
可以找到文件点击上网下载
在里面可以找到有效期的文件后，直接点击文件再试一下下载。
是以前看过，是视频快过期了，小视频就不能不能在看了。恢复方法:；
1、当手机上的图片和视频文件没过期了，无法观看时，可以凭借电脑版来复原文件。
2、在电脑上登录，当手机上通知【windows登录确认】消息时，选项卡【自动歌词同步消息】。
3、在电脑版直接点击右下角的【三】，三横标注，在打开的菜单里再点击【备份与恢复】。
4、在再打开的页面点击【备份文件聊天记录至电脑】。
5、在手机上直接点击【软件备份全部聊天记录】。
6、此时在电脑端再点先打开，视频就可以不打开栏里点了。
手机视频无法显示，没显示视频已快过期或已被清理过这个可以按照电脑重新恢复，具体操作方法追加：
1、当手机上的图片和视频文件快到期了，根本无法搜寻时，是可以凭借电脑版来重新恢复文件。
2、在电脑上登入，当手机上通知【windows登录再确认】消息时，打钩【自动同步消息】，然后点击登陆账号。
3、在电脑版直接点击右下角的【三】，三横标志，在打开的菜单里再点击【备份与恢复】。
4、在然后打开的页面点击【备分聊天记录至电脑】。
5、页面会会显示【请在手机上确定，以结束备份】。
6、在手机上点击【系统备份全部聊天记录】，半年内不要关掉屏幕，并持续在前台正常运行。
7、电脑上则是会不显示【备份文件到电脑】，软件备份已能够完成后再点击考虑。
8、这时在电脑上，不能找到当天的文件，在电脑端点击先打开，图片和视频都可以不可以打开查找了！
解盟群，聊天记录还在群里，群里的其他人这个可以看到，而巳经解盟群能找到该群，因此不能看见聊天记录，即使重新参加这个群，应该根本无法看见加入之前的聊天记录。可以恢复删出的聊天记录1、系统重装/删除好友后：的原因聊天记录涉及用户隐私，服务器不会保存到用户任何聊天记录。如果不是未对聊天记录通过迁移和备份，彻底删除后根本无法再参与复原；
2、拒绝再次群后：群和聊天记录会删出，服务器肯定不会保存到用户任何聊天记录；若被移除群，可打开系统到之前的聊天记录，之后的聊天记录接收不到，也不能打开系统。扩充卡资料：聊天记录保存规则只能说明1、聊天记录在自己手机里，如果能不彻底删除，会一直都能保存；
2、逃离登录后，不会删掉任何历史数据，下回登陆账号仍然是可以在用本帐号；
3、软件卸载后，所有的聊天记录将会清理，原先安装后将没能不再栏里点聊天记录；
4、软件未程序卸载（就完全覆盖直接安装），聊天记录可以说被需要保存；
5、是为保护用户隐私，聊天记录会需要保存到用户本机，服务器肯定不会需要保存。
假如未备分聊天记录，换新手机后难以查找之前手机上的聊天记录；
6、未读消息是指未查找资料的消息，包括群消息和好友会话消息。
从发消息时间就开始算起需要保存72小时，快过期后此消息根本无法再一栏或可以接收到；可以接收到的图片、视频，72小时后相关的资料会提示“快到期或已被定时清理”。
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