开机键左侧上键右侧下键同时按住,直到出现开机的“锤子”页面。稍等10秒钟就进入recovery模式。
关于recovery相关介绍：
recovery是android手机备份功能，指的是一种可以对安卓机内部的数据或系统进行修改的模式(类似于windowspe或dos)。在这个模式下我们可以，对已有的系统进行备份或升级，也可以在此恢复出厂设置。
1、联系终端厂家或客服协助解锁处理；
2、如果您之前有过刷机的经验，您也可以尝试通过第三方刷机软件（刷机精灵等）清除掉原先设置的锁屏密码。但刷机有风险，建议与厂家客服联系，避免造成不必要的损失。
密码应该是欢喜云账号的密码，登录网页版欢喜云服务，可以修改密码。
以坚果pro2为例，坚果pro2备份数据的步骤如下：
第一步：手机解锁进入桌面，并找到打开手机自带的设置应用第二步：在设置中找到全局高级设置选项，点击此选项第三步：点击本地备份选项并点击此选项第四步：选择创建备份选项第五步：选择要备份的文件类型，并在后面打钩，点击完成
将手机关机，长按【音量】键、【home】键和【开关】键，等到屏幕亮之后，松开【开关键】，直到recovery界面出现。
02进入recvery模式后，用【音量-】键选择“wipedate/factoryreset”，按【开关键】确认。
03按【音量-】键，选择“yes，daletealluserdate”，按【开关键】确认。
04上一步结束清除完毕后，返回开始的recovery界面，选择“rebootsystemnow”，按【开关键】确认。
05等待重启完毕后，就清除了所有的密码，手机可正常使用。
3.若手机的返回键、菜单键或最近应用程序按键、home键均无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试。
4.若无效，请您备份手机中数据（联系人、图片等），将手机恢复出厂设置。若问题依然存在，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的锤子服务中心由工程师检查机器。若要后台操作隐藏图标：用两个手指从两侧内划可以打开操作。
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