新零售与传统电商零售的区别在于:
1.在销售主线上:新零售不仅销售商品本身,还包括相关服务;
2.在销售场景上:新零售的销售场景不一定在店内,也可以是其他,比如网购、自动售货机;
3.在销售对象上:新零售的消费者不一定是个人,也可以是群体,维度更丰富;
综上所述,零售活动必须包括三个要素——市场(场景)、商品(或服务)和人(或机构)。互联网带来了很多变化,但零售的本质没有变。
现在电商红利没了,流量成本越来越高,线上竞争越来越激烈。此外,传统实体受到电商冲击后开始转型。再加上实体租金下降,运营成本相对降低,同时可以提供越来越好的服务。大多数场景下,用户可以直接体验产品,自己挑选,退货较少,可以降低售后成本。同时线下流量稳定,位置直接决定客户群体和客户质量,相对减少竞争。一旦上线,将直接面对全国的竞争对手,在商品同质化严重的情况下,很难做到差异化营销。没有大牛的加持,很难突破,竞价广告资金压力大。另外,巨头们想搞新零售,纷纷进军线下市场。每个人都一定会跟随巨人的脚步,因为你可能会错过一个时代,如果你不我不明白。
线下优势:流量客户相对稳定,买家购物体验较好。你可以在不影响销量的情况下,在不同地区调整同一款产品,因为线下数据不可用。买家直接体验产品,购物体验更直观,转化率也比较高。通过图片、评价、网上销售来猜测商品质量有先天优势,不需要为了销售而虚假交易(严重虚假交易会被列为不诚信企业)。同时又能保持比较好的利润。
缺点:人流量有限,难以有效提升客户群。不够灵活,不能随时适应市场。启动资金比电商多。信息闭塞无助于调整产品结构。
电商优势:传播光和速度块可以在短时间内曝光品牌,提升知名度。有数据,有数据,有数据。
缺点:竞争大,信息透明,成本上升,购物体验相对较差,利润低。一不小心,只能亏本赚钱。
线上最重要的是有数据。
可以根据数据开店,比较准确。在销售好的区域开实体店,可以增加转化,改善商品流通,减少库存压力。
可以在销售不理想的地区开店,让顾客直接体验产品,从而提升产品知名度,有效开拓新市场。
总之,在今天,无论是单纯的线上还是线下,日子都不会太好过。电商正逐渐演变为传统的销售渠道之一,网上买东西不再是新鲜事,也不需要觉得晚上便宜。从网上购买,但更理性地消费。现在电商的价格优势没有了。以栗子为例。我自己店里卖的一个杯子要19.9包邮,而我小区外万达卖的同样一个杯子只卖15元。我觉得这个杯子在网上卖15块钱,还不算推广费用,就是负债。这就是目前的市场环境。以前这个杯子在实体店的话要卖到50元。
在未来,人们s网购可能只是因为他们懒,或者只是为了方便。
简而言之,巨头们正在离线运行,但仍有许多"不怕死"在线运行。其实各有所长,各有所短,取长补短才能走得更远。