01定义问题
要解决问题，首先要明确问题的性质。根据是否需要创建问题的解决方案，将问题分为优化问题和变更问题。
优化问题是找到更好的方法优化流程，比如互联网公司的产品，也就是找到更好的用户体验路径，然后进行版本的优化迭代。这个过程就是学习以前的方法，找到更有效的方法。
改变问题意味着创造解决方案。比如改革开放以后，我们国家经历了以前从来没有遇到过的各种复杂问题，通过不断的试错和实践，创造出了解决问题的办法。
分散思维
发散思维就是头脑风暴。出现问题的时候，每个人思考的角度和都不一样。如何从多个维度和场景去思考问题，需要一个人有整合的资源和多种思维模式。
当你不如果你没有足够的观点，你可以整合资源，让更多的人给你观点。当你有多重思维的时候，你可以从多重世界观去思考。
03融合信息
汇聚信息就是从大量信息中找出真正能产生价值的角度。
汇聚信息的关键是能够很好的定义问题，并对问题进行梳理和分析。
04信息分组
信息分组的过程是利用mec
酒店土地复垦的流程和步骤
01.准备
1、酒店开荒前清理干净，到位；并培训了解各种清洁工具和清洁剂的使用、安全用电等相关知识，特别是员工必须了解安全操作规程，确保土地复垦。人员在工作中能够安全有序地顺利完成土地复垦工作；
2、清洁工具、抹布、清洁剂准备应充足；
3.客房的所有陈设都准备得很好；
4.所有进入地毯区域的人员应穿鞋套，以免弄脏地毯；
5.与施工队对接，确定填海造地的时间、面积和面积，确定填海造地和清理所需的工具和材料，标明易发生破坏点的位置；
6.提前防范易损坏的物品和设备；
7.确定土地复垦的监控人员、危险清洁药品的管理和调试人员及相关培训；
8.对供应商单位和保洁人员进行注意事项、操作标准、流程和自身安全的培训；
9.提供土地复垦所需的水、电等物资；
10、进一步明确对溶液的控制，加强对溶液容量和进场的控制，列出危险溶液的名称、数量和配比要求；应事先采取预防措施，保护易损坏的物品和设备。深圳明诚保洁管理专注于保洁、开荒保洁、地毯清洗、地面打蜡、水晶表面处理、大理石翻新、外墙清洗等服务。
02.土地复垦工作体系
1.管理者必须在每天开荒工作前召开员工早会，强调开荒工作中的各项规章制度和注意事项；
2.制定出农垦期间客房上下班时间，所有员工必须严格按照规定时间上下班，否则将受到纪律处分，特殊情况需提前向上级请假；
3.管理人员每天下班前召开会议，总结当天的工作，并以书面形式向客房部经理汇报；
4、在土地复垦过程中如遇不明情况，员工可以不能自作主张，必须向上级请示，以免损坏客房设施和设备；
5.将客房工作人员合理分组，各土地复垦工作小组应指定一名负责人(一般指定为工长)，负责接收小组每天工作所需的工具和用品，下班前将工具清洗干净并归还客房中心(所有耗材和清洁工具必须更换为旧的)，并做好书面登记，避免土地复垦工作中物品丢失；
6、各土地复垦工作小组必须严格按照各类清洁操作规程进行，严禁违章作业，各小组负责人要对小组的工作进度、质量和安全全面负责；
7.在开荒过程中，客房钥匙必须由各组组长掌握，员工进出客房必须随手关门。任何施工队伍如需进行工程维修，必须经监理批准方可允许进入室内维修，并派专人跟进维修后的清洁工作；
8、在土地复垦过程中，避免其他人员进入工作场所，发现可疑人物必须立即上报；
9、在客房回收过程中，客房部所有员工必须无条件服从客房部经理的安排；
03.土地复垦中应注意的问题
1.正确佩戴徽章；
2.开荒时穿平底鞋；
3.留长发的女员工要注意盘，以免发生意外；
4.开荒用的洗洁精瓶子一定不能直接接触地面或台面，一定要用抹布放，旁边一定要放一块湿抹布。如果弄到地面上，立即用湿抹布清除，杜绝一切可能损坏地面的因素；
5.必要时在工作中使用手套进行保护；
6.从上到下，从里到外。填海造地工作必须从顶层开始，从每层开始逐步下移，否则可能会有遗漏的地方，造成二次污染。
7.公共区域的地毯需要铺设塑料薄膜保护；
8、在土地复垦工作之前，必须由专业人员进行分析，如厕所中水泥用的是什么药水，地毯上的局部污渍如何处理等。，然后指导员工按照标准作业程序进行土地复垦工作；
9.每层楼的电梯出入口必须铺上较大的废片或桌布，防止垃圾带入楼层。打扫每个房间的卫生间时，卫生间门口一定要铺一块布，避免把卫生间的污水弄到地毯上；
10.将家具搬进客房时，必须指定专人跟进，以便拆除楼下家具的包装，避免将大量纸张和浸泡过的木材带入客房。搬运家具时必须小心，避免碰撞走廊、门框等。
11.员工在土地复垦过程中发生意外伤害后，各部门负责人应高度重视，实施有效的救治和救助措施；
12、搬动家具人员要注意做到轻拿轻放，不要在地毯和坚硬的地面上拖拉；
13、管理人员应不断巡视和检查，发现问题立即纠正，并做好记录，作为培训的重点，工作中出现问题必须立即上报工程部。
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