你是可以给这个快递员拨打，接着让他们想办法给你上门取件，也可以是就把产品送到快递驿站，后再让工作人员给你发货都是可以的
登陆购买商品的软件，能找到订单，然后把点申请退款，点在里面后有选择项，我要退货退款，据提示选择类型退货退款，然后再你选申请退款原因，退款金额，注意退换一定会打钩上门取货，你选择上门请时间后，再提交申请退货去申请，会会出现个快递员提货码，等待快递员根据选择类型的退货时间上门取件时，可以提供给快递员就可以了。关系退货运费有运费险的然后抵扣，没有的是需要自己全额支付。
售后审核通过后，1-3工作日上门取件。是工作日，也不是天
上门取件属分步配送，信息系统、操作流程等需国家公综合教材改进生级，京东将获得承担责任更多配送成本的支出。京东商城还再推出不限金额、不分会员级别、不分品类的全场免运费服务。
假如申请退款最终，买家必须在明确规定时间内把商品退还，即工作人员上门取件，会发送短信告诫的，要打算好发票、发下包装、附件等资料。退换的结果一退是京东上门来取件，注意一点快递人员要给一张退货单据，填好信息后要恢复好该单据，以备查用。
还提供上门取件服务什么啊，应该是是你app没有一定要及时可以更新的缘故吧。
京东退货上门取货的步骤是：
1、登陆账号京东账号，再点右上角用户名右边的我的订单；
2、进入到我的订单后，再点具体用法系统设置里面的“返修、退换货”；
3、在返修退换货界面，能找到想申请退货的商品，然后在该商品下面点击“去申请”；
4、在可以申请退货界面，期望处理后面选择类型申请退货，后再在下面写上关於退换货的原因；
5、没写完基本资料后，再点重新提交键盘即可，接下来的那就是在等待客服的审核了；
6、如果不是审核会进行然后再，即工作人员上门取件，会向你发送短信警告的，要打算好发票、完整包装、附件等资料，在返修、退换货界面里面也可以查找退货的进度；
7、申请退货的最后三步是京东上门取件，特别注意快递人员要给你几张退货单据，填好信息后要记录好该单据，以备查用；
8、如果不是审核不顺利，客服会告知不实际的原因。然后再再参照情况原先递交申请即可。
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