看您是b2c还是o2o，平台还是直营
电商运营涵盖的范围是比较广的，这里跟您说一些共性的需要做的内容
淘系的运营为例：
如果是行业的小二，一定包括行业运营，店铺运营
无论直营还是平台都需要做用户运营就是用户生命周期的管理
在用户转化漏斗的每一阶段（aarrr）我们的抓手都需要运营
除用户运营以外再有就是商品运营，也是品类管理
根据不同档期的节奏规划引流爆品、主推品、毛利品等等
做好商品组合的规划就要与店铺/采购等bd资源。
组品结束，就开似乎根据档期主题做好页面露出的规划，
直营的需要自己搭建页面
品类管理需要了解自己的app有多少营销工具可以使用，
通过流量数据，gmv数据等等
规划什么品类以及sku在哪里露出最优。
社群运营以及客服运营：现在比较流行的达人推荐，直播带货，社区团购都是这个板块内容。
电商小二的工作是很细致的涵盖的面非常多，
现在的趋势也从商品促销往用户行为研究以及消费场景搭建方面转变。
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舟之互联网行业老兵专精于新零售、生鲜电商的运营
欢迎一起互动，分享心得。
运营专员b2c是网络运营职位。1、负责商家管理,审核入驻商家的相关信息熟悉电子商务流程(天猫、京东、一号店、亚马逊等),良好的策划推广能力和项目执行能力,对电子商务有深入了解2、优化业务流程
你这个是个大工程，最好花钱去找专业的团队去给你做一套策划，包括后期执行，别总想着省钱，如果谁有商城网站建设开发的策划方案的话，也不可能免费分享给你的。
这个还在研究中。
做跨境电商从哪里起步？
很多人想做出口跨境电商，但是不知道从哪里起步。首先我来说一说独立站，可以这么说吧，忽悠新人一开始做什么独立站。shopifyfacebook的基本上都是在割韭菜。别说新人了，据我所知，目前亚马逊老鸟，就是我之前说的大佬，转去做独立站。对的，大佬也做过独立站，基本上血本无归，全军覆没。
再说一下跨境电商平台，目前除了比较火的亚马逊之外，就是wishi速卖通lazdashopee这四个平台。亚马逊比较类似国内的天猫和京东。平台上面品类比较齐全，单品爆款模式是走的通的。而且买家人群价格敏感性相对低。不是一味的追求低价产品，其他那四个平台比较像国内的拼多多，产品都是以低价产品为主，买家diao丝居多。主打的铺货模式而不是单品爆款模式。
今天讲一下两个平台的售后：
以shopee为例。就售后来说，但凡你的订单出了问题，都会叫你去登记“伙伴云”以寻求解决的办法，但是事实上每个问题的回答基本是一样的，要么叫你找客户要么叫你自己找当地客服，反正就是你还得自己解决，比如有订单重量称错了，你给他发同款同国家的订单给他，告诉他我卖了100件这个产品，都是这个重量，但是这个却收了我3倍的运费，这个肯定有问题的，“伙伴云”的工作人员会告诉你不行，我们没有当时称重的视频跟图片，不能证明你这个重量有问题，需要你找客户拍个照片过来，omg，这就算了，那个回复效率真的是低得可怕，一个简单的问题也许1个月也解决不了，再有就是到付问题，虽然平台声称会审核到付客户的资质，但是并没有什么用，大量的订单掉海里了，到付的国家一看到大单就头皮发麻，不发吧利润还行，发吧掉海里了咋办，所以大单发之前要是你口语好你直接一下，看看口风，像我这种菜鸡英语就聊聊问候一下，看看热不热情，哈哈哈，再有就是平台不定时的给涨运费，不仅仅是涨卖家的，买家的也一样涨，有时候1个月涨两次，所以我也不清楚这些决策者在想什么，大部分卖家都是藏好了价格的，每次涨价意味着你的利润又少了，最近的话物流非常闹心，5月1号的单还在国内徘徊，马来过新年人家买来过年的东西，过完年东西还在，还有些3.4月的都还没到，所以呢退款的的肯定也不会少的啊。
而亚马逊的售后是符合售后条款的顾客可以在线提交申请退换货服务，由商家联系顾客提供退换货服务。亚马逊有索赔条款保护消费者利益，说简单点，亚马逊在交易过程中充当裁判员的角色。操作比较简单，按照客服的操作来就行。
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