随着互联网的快速发展,流量越来越贵,企业的运营成本也越来越高。客户越来越难以引进或获得新产品。因此,用户留存率逐渐成为一个"热蛋糕"在很多企业眼里。用户留存率越高,意味着客户使用产品的时间越长,给企业带来的价值越高。
因此,企业都在想尽办法提高自己的用户留存率,尤其是客户群体中的少数核心用户,要想留住他们,需要花费大部分的时间和精力。根据著名的经济理论"28原则与原则,企业80%的发展是由20%的核心客户提供的,而这一小部分核心用户带来的价值远远高于普通客户群体。
那么企业应该如何做好用户留存呢?
1.积分商城支持多渠道接入,多渠道接触用户。
企业通过积分商城联系客户是一种非常有效的,可以提高用户保留。在我们的日常生活中,最常见的就是短信互动、官方账号推送以及那些更高级的智能互动,比如互动游戏等等。
2.积分商城支持每日签到。
对于企业来说,基本的营销工作基本上每天都在做,在用户留存方面,这项工作可以发展成日常签到功能。客户在积分商城完成日常签到功能,可以获得相应数量的积分奖励,获得的积分结合完整的积分体系,可以让客户更有归属感,提高用户留存。
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第一,粉丝的精准性。要养粉丝,首先要找到合适的粉丝,你可以不要抚养所有人。毕竟,你不没有那么多的资源可以使用,你可以不要投入太多成本。如果你花时间去养一群无意下单,只是路过的粉丝,那么资源肯定是浪费的,根本不值得。
第二,粉丝的培养方案。要有一个提升粉丝的计划,比如可以建立一个长期的用户增值计划,规定当你达到一定阶段,可以进行积分升级或者享受更高的优惠。这些都是微店留住老客户的方法之一,值得借鉴。