淘宝的官方客服是淘宝官方平台的工作人员，在你和商家也就是卖家不可能发生了一些问题，卖家不给予你解决的办法的时候，由平台客服直接介入帮你可以解决，而卖家的客服是卖家雇佣的人或者是卖家的店员来做客服，不是同一个人，他们俩的归宿关系是一样的
这个要看是个人做还是给公司做
个人的话在哪都这个可以在家电脑就用千牛卖家版手机里面的千牛可以不同步电脑旺旺信息只需熟练操作是可以
公司的话不太很有可能要会让我在家做（亲戚朋友商量商量好咯）毕竟里面牵涉到到沟通与绩效客服以外与买家沟通之外也要和运营跟老板交流帮忙解决才发现店铺里面的各种问题买家的顾虑宝贝自身的卖点在内各种尺码的库存等等
一个考试合格的客服店铺的重要组成部分这个可以稳定想提高产品转化率好的客服要善于挖掘客户需求以及精准的推荐买家所需最好就是在黄金6秒的时间内发买家回答问题要专业有妹发买家问题的时候多用开放式提问得出答案需求和顾虑点解决它
平时多知道一点下产品优化下自己的话术广泛问题设置里关键词自动回复这个工作就是可以轻松自如了生意不宜加油哈吧！
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