电商crm方案哪家好?
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crm客户关系管理已经存在很长时间了。以前主要是对传统企业的客户进行分类。但近两年来,随着电子商务的深入发展和大数据时代的到来,电子商务crm系统被提升到了前所未有的新高度,其应用业务也不仅仅局限于以前的分级客户管理和数据录入。而是需要进一步分析客户信息库,挖掘客户需求,从老会员的角度反向优化企业用户流程和服务需求。相比较而言,crm更像是一个工具,而电商crm有无限的可能性,给了企业更大的空间。
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